为切实改善来华职工的住宿与学习环境，提升校园生活便利度，学院在职工宿舍景星苑3栋和6栋翻修开辟了学习室和公共厨房。随着设施使用频率的提高，学院主动加强对公共区域的管理，指导成立职工自管会生活部、设立厨房管理员，持续推动环境与服务升级。在此基础上，学院近期围绕公共厨房治理、民主管理、安全服务等关键环节，系统推进了一系列务实举措，进一步提升宿舍管理水平。

直面问题：召开服务优化座谈会。针对公共厨房使用中个别员工对规则理解不清、对管理员工作存疑等情况，3月11日下午，留管办组织召开“来华职工公共厨房服务与管理优化座谈会”。会上，辅导员带领员工回顾了从“无人管”到“有序治”的治理成效，逐条解读了公共厨房使用规则、冰箱储物规定等制度，并就“食材存放期限”“物品清理通知”“违规处理流程”等焦点问题进行了现场答疑。同时，收集采纳了职工关于增设储物柜与冰箱、储物尺寸修改、增加双语提示标识等十余条建议。通过面对面沟通，职工进一步理解了严格要求背后的安全考量，也增强了对宿舍管理工作的认同。

民主选拔：公开招聘管理员并开展系统培训。根据座谈会的意见反馈，学院启动了新一轮宿舍学习室与公共厨房管理员招聘工作。坚持“公开、公平、民主”原则，先后发布中英文招募通知、组织线上公开投票、开展线下面试考核，最终结合员工民意与辅导员老师评议，层层选拔出一批责任心强、热心服务的新管理员。4月22日下午，学院举办了新一届管理员工作培训会，围绕岗位职责、巡查标准、应急处理、沟通技巧等内容进行讲解，并邀请生活部部长分享工作经验，帮助新成员快速掌握工作方法，为提升服务品质奠定了坚实的人力基础。

下沉一线：学院开展宿舍安全大检查。为进一步消除安全隐患、回应职工实际需求，学院书记万永敏、副经理朱丹带领辅导员团队多次深入职工宿舍，开展全覆盖安全大检查。3月12日，学院联合校保卫处及维保单位，对景星苑3栋、6栋宿舍楼公共区域的监控覆盖情况进行了实地勘察，针对发现的部分区域存在监控盲区、个别摄像头安装角度不佳等问题，学院将启动监控系统增设与移位工作，进一步提升技防水平。4月22日下午，检查组再次前往宿舍各楼层检查了消防设施、用电安全及公共区域卫生，严查违章电器使用情况，现场开展安全警示教育。针对检查中发现的宿舍设施损坏问题，立即安排报修；对墙面发霉的宿舍，当场协调更换房间，切实解决员工的“急难愁盼”。职工纷纷表示，学院的快速响应和细致关怀让他们倍感温暖。

持续改进：构建共建共治共享的宿舍管理格局。从环境整治到制度完善，从民主选人到严格培训，从安全检查到精准帮扶，既是学院优化来华职工管理服务、提升校园治理水平的具体实践，也是践行人文关怀、增强职工归属感的生动体现。学院将持续关注职工的需求与反馈，不断完善宿舍管理服务体系，推动宿舍服务与管理水平再上新台阶。

作者：邢露萍（779cn太阳集团）  审核：朱丹